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ウェブ接客とは

より価値あるショッピング体験をしていただくために、顧客の一人ひとりを理解し、接客しましょう。 Salesnautsの「ウェブ接客」機能は、ストアへの訪問者をリアルタイムに可視化し、会員登録や購買につなげるためのオンライン接客を可能にします。

本記事では「ウェブ接客」プロモーション機能を構成する２つの機能（来訪ユーザー／ポップアップ接客）のうち「来訪ユーザー」 の解説です。

「来訪ユーザーの可視化」

来訪ユーザーの一人ひとりを理解し接客する

来訪者の過去のストア内行動とあわせて、ストアに訪問中の「いまこの瞬間」の状況をリアルタイムに可視化します。

どんな商品で購入を悩んでいるのかや、どんなコンテンツに興味を持っていたのかなどの興味関心を知ることができるため、よりパーソナルな顧客対応を提供することができます。

「来訪ユーザー」の確認方法

方法① ダッシュボードから確認

1. ダッシュボードの**「来訪ユーザーを見る」をクリック**してください。

   

方法② プロモーションから確認

1. プロモーションのウェブ接客にある**「来訪ユーザーを見る」をクリック**してください。

   

「来訪中の行動」を確認する