目次

はじめに

注文者宛へのメールを管理画面から簡単に送信できます。メールは高機能なHTML形式で送信することができるため、メール文中に対応スタッフのプロフィール写真や受注商品情報をグラフィカルに表示することが可能です。

※メール受信機能は搭載されていませんので、通販の受注対応用メールアドレスは必ず任意のメールソフトまたはGmailに設定し、送受信ができるようにしてください。 関連リンク：GmailでSalesnauts発行メールを送受信する設定方法

メールタイプについて

顧客対応からのメール作成では標準で下記のメールタイプが用意されています。

• フリー：件名とメッセージのみで作成する汎用性の高いメールを送信できます。
• 注文受付メール（再送用）：注文時に配信される自動送信メールを再送信できます。
• 銀行振込のご案内：文中にご請求金額と振込先を記載できます。
• 商品発送のご案内：文中に配送状況の参照が可能なリンクを配置できます。

作成と送信方法

1. 管理画面のサイドメニューにある「顧客対応」を開いてください。
2. メール作成／送信したい受注のメニューにある**「メール作成」をクリック**してください。
3. 「メール作成」ウィンドウが表示されます。送信ユーザーを「店舗／スタッフ」から任意に選択してください。
4. 「件名」を入力してください。
5. 「イントロ」「メッセージ（本文）」「メッセージ（フッター）」を任意に入力してください。すべてリッチエディタに対応しています。