目次

「興味関心」とは？

お客様が興味関心を示している下記の情報を確認することができます。

• お気に入り（商品／スタイル／ブランド）
• 再販売通知リクエスト
• コーディネートリクスト

活用方法

お客様の興味関心をフックに、

• コーディネートを組んで提案
• サンキューメールにてクロスセルを実施
• クーポンの発行
• 注文されている商品やスタイル、ブランドにフューチャーした特集やメルマガ、ブログ記事の発行

といった様々なアプローチを展開することができます。

セレクトショップで、１日に何百件と注文が入る状態はなかなかありません。

しかし、逆手に取れば、ショップに訪れるユーザー一人一人をより理解し丁寧に接客することができるということです。お客様にとってより価値あるショッピング体験をセレクトショップが生み出す大きなチャンスに満ち溢れているのです。